Обращения и претензии

Электронные обращения: elit.opt@bk.ru.

Письменные обращения: 109462, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Кузьминки, б-р Волжский, д. 51, стр. 2, помещ. 130.

• наименование организации или ФИО заявителя;
• ИНН и номер заказа, счёта или договора — если вопрос относится к конкретной поставке;
• контактный email и телефон;
• описание обстоятельств и требования заявителя;
• при необходимости — документы или материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства.

В запросе по персональным данным следует указать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать субъекта и соответствующие отношения с Оператором. Если обращается представитель, Оператор вправе запросить подтверждение его полномочий.

Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством, заключённым договором и характером конкретного требования. Если для ответа требуется дополнительная информация, Оператор вправе запросить её у заявителя.